OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Korišćenjem ove internet prodavnice potvrđujete da ste saglasni sa navedenim uslovima poslovanja koji uređuju rad internet prodavnice Opposite Studio, prava i obaveze trgovca i kupaca, kao i uslove online kupovine.

1. Osnovni podaci o firmi

TATJANA IVANOVIĆ PREDUZETNIK FRIZERSKO KOZMETIČKI STUDIO I
EDUKATIVNI CENTAR OPPOSITE NOVI SAD
Adresa: Kosovska 26A, 21000, Novi Sad
Delatnost i šifra delatnosti: 9602 – delatnost frizerskih i kozmetičkih salona
PIB: 107614748
MB: 62866403
Kontakt telefon: 062 779809 / 021 553825
Email: salon.opposite@gmail.com

2. Opis usluga, proizvoda i cene

Prodavnica nudi frizerske i kozmetičke proizvode, profesionalnu negu, prateću opremu i slične artikle.

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cena se prikazuje u dinarima. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu. Na internet stranici je moguće obaviti kupovinu u svojstvu fizičkog lica, preduzetnika i pravnog lica. Ukoliko se za kupovinu izvrši plaćanje platnom karticom privrednog društva/preduzetnika, u tom slučaju Opposite Studio, Institucija, ni Banka ne odgovaraju za poreske kao i druge zakonske obaveze koje prate platnu transakciju i osnovni pravni posao na osnovu kojeg je transakcija izvršena, niti bilo koje druge poreze koji mogu nastati prilikom kupovine usluge.

3. Proces naručivanja

Kupovina se obavlja putem sajta tako što kupac:

  1. izabere proizvod

  2. ubaci ga u korpu

  3. popuni podatke

  4. potvrdi saglasnost sa OUP

  5. izvrši plaćanje

Kupac dobija potvrdu o uspešnoj kupovini putem email-a.

4. Dostava

Dostava se vrši putem kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je 2–5 radna dana.
Kupac treba da bude dostupan na adresi tokom isporuke.
Prilikom preuzimanja kupac je dužan da pregleda paket i odbije prijem ukoliko je oštećen.

5. Plaćanje online platnim karticama

Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja.Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica(Visa, Dina, Master, Maestro) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i Raiffeisen Banke A.D. Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 100000299 (u daljem tekstu: Banka).

Moguće je korišćenje digitalnog novčanika (google i apple pay). Kupac u tom slučaju potvrđuje transakciju biometrijom (otisak prsta/prepoznavanje lica) ili PIN-om na svom mobilnom telefonu što predstavlja pristanak na izvršenje transakcije.

Kupac je, kako bi realizovao kupovinu proizvoda, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, kupac će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova poslovanja kupac je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu usluge. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni Opposite Studiu, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. U slučaju povrata novca kupcu (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povrat sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun kupca uz njegovu saglasnost. Prilikom povrata novca kupac će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Opposite Studio je u obavezi da povrat vrši isključivo preko
VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povrat sredstava na račun korisnika platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i potrošača. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.

Plaćanje metodom IPS Skeniraj se vrši putem mobilnog bankarstva banke kupca skeniranjem IPS QR koda.

S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. Opposite Studio ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a kupci se obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.

8. Reklamacije

Kupac može podneti reklamaciju:

  • e-mailom
  • telefonom
  • slanjem proizvoda na adresu firme

Reklamacija se rešava u roku od 8 dana.
Ukoliko je opravdana — kupac dobija zamenu, popravku ili povraćaj novca.

9. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe,
bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Da bi kupac ostvario pravo na odustanak, potrebno je da:

  • roba bude nekorišćena
  • roba bude u originalnom, neoštećenom pakovanju
  • bude priložen fiskalni račun
  • bude popunjen i potpisan obrazac za odustanak od ugovora

Popunjen obrazac potrebno je poslati zajedno sa robom na adresu prodavca.
Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti ovde:

Preuzmite obrazac za odustanak od ugovora

12. Odgovornost

Opposite Studio ne snosi odgovornost za:

  • nepravilnu upotrebu proizvoda
  • kašnjenje kurirskih službi
  • oštećenja nastala posle isporuke

13. Zakonska odgovornost trgovca za saobraznost

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, trgovac koji je prodao uslugu kupcu odgovara za saobraznost iste u zakonskom roku.

U slučaju prodaje materijalnih dobara dokaz mora biti u formi dostavnice koja ima iste obavezujuće elemente kao i potvrda o plaćanju i to:

  • podaci o potrošaču
  • ime i prezime potrošača odnosno ovlašćenog lica koje je preuzelo robu
  • adresa
  • podaci o narudžbini
  • podaci o Trgovcu
  • podaci o transakciji
  • datum isporuke.

Trgovac je u obavezi da u periodu od 2 (dve) godine od momenta nastanka transakcije, na bezbedan i siguran način arhivira sve dokaze opisane u prethodnom stavu, kao i da ih dostavi na zahtev Banke u slučaju reklamacije transakcije.

14. Obrada ličnih podataka

Svi podaci o kupcima su zaštićeni i neće biti deljeni sa trećim licima osim radi realizacije ugovorene kupovine proizvoda. Podaci o karticama unose se isključivo na zaštićenoj banci stranici i nisu dostupni Opposite Studiu. Podatak o ličnosti  je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši lični podaci – Vaše ime i prezime, puna adresa, e-mail adresa, telefon, i IP adresa vašeg računara. Prikupljamo samo neophodne lične podatke i te podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu u koju su lični podaci dati, i u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati, te u svemu sa podacima postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018).

Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

15. Nedozvoljene transakcije

Trgovac se obavezuje da će vršiti prodaju proizvoda u skladu sa zakonom i propisima Republike Srbije. Na internet prodajnom mestu izričito je zabranjeno nuditi robu/usluge iz sledećih kategorija:

  • radioaktivne, otrovne i eksplozivne materije
  • hemijske proizvode štetne za okolinu
  • zaštićene životinjske i biljne vrste
  • ljudske ili životinjske organe
  • opojne droge
  • pornografski materijal
  • lekovi kao i drugih kategorija propisanih zakonskom ili regulativom kartičarskih
    organizacija.

16. Rešavanje sporova i nadležnost

Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Novom Sadu, a primenjuje se pravo Republike Srbije.

16.1. Vansudsko rešavanje sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom.

17. Izmene uslova poslovanja

Zadržavamo pravo izmene OUP bez prethodne najave. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.

0